Legal
Termos de uso
1. Natureza do serviço
O SEVERINO 24H é uma plataforma de intermediação que conecta pessoas físicas, empresas e condomínios a profissionais independentes. A plataforma não executa os serviços contratados.
2. Profissionais independentes
Os profissionais cadastrados são prestadores autônomos ou empresas independentes. Não há vínculo empregatício com o SEVERINO 24H. A execução, a qualidade técnica e a garantia do serviço são de responsabilidade do profissional contratado.
3. Qualificação e atividades regulamentadas
Determinadas atividades exigem qualificação, certificação ou licença. Nessas categorias, o SEVERINO 24H exige comprovação adequada no cadastro. O contratante deve verificar a documentação apresentada antes da execução.
4. Verificação
Todo profissional passa por análise antes de receber chamados. A verificação confere documentos e informações declaradas, mas não constitui garantia absoluta de resultado.
5. Disponibilidade
A expressão 24H refere-se à disponibilidade da plataforma para registro de chamados. Não garantimos atendimento imediato quando não houver profissional disponível na região.
6. Situações de risco
Em situações de risco à vida, incêndio, vazamento de gás ou emergência médica, o usuário deve acionar imediatamente os serviços públicos competentes (193, 192, 190).
7. Pagamentos e comissão
Os pagamentos são processados pela plataforma por meio de provedores homologados. A plataforma retém uma comissão sobre o valor do serviço, informada previamente ao profissional.
8. Cancelamentos e disputas
Chamados podem ser cancelados conforme as regras informadas antes da confirmação. Divergências são tratadas pela central de disputas, com análise de mensagens, mídias, orçamento e pagamento.
9. Conduta
É proibido usar a plataforma para fraudes, avaliações falsas, contas duplicadas, abuso de cupons ou qualquer conduta ilícita. Condutas irregulares podem gerar advertência, suspensão ou bloqueio.
10. Alterações
Estes termos podem ser atualizados. A versão vigente estará sempre disponível nesta página.