Question 1

Como funciona o SEVERINO 24H?

Accepted Answer

Você descreve o problema, informa onde está e a urgência. A plataforma identifica a categoria e o tipo de profissional e envia o chamado para profissionais verificados e disponíveis perto de você.

Question 2

Como solicito um serviço?

Accepted Answer

Basta escrever o que está acontecendo no campo de busca da home ou escolher uma categoria. Não é preciso preencher formulários longos para pedir ajuda.

Question 3

Como os profissionais são verificados?

Accepted Answer

Todo cadastro passa por análise da administração: documentos, dados profissionais e referências. Nenhum profissional recebe chamados antes de ser aprovado. Aprovados recebem o selo Profissional Verificado.

Question 4

Como funciona o pagamento?

Accepted Answer

O pagamento é feito pela plataforma (PIX ou cartão). O valor combinado é repassado ao profissional após a conclusão, descontada a comissão da plataforma. Dados sensíveis de cartão não ficam armazenados conosco.

Question 5

Posso cancelar um chamado?

Accepted Answer

Sim. Chamados podem ser cancelados antes do início do atendimento. Regras de cancelamento após deslocamento ou visita técnica são informadas antes da confirmação.

Question 6

Como me cadastro como profissional?

Accepted Answer

Acesse 'Quero ser um Severino', preencha seus dados, especialidades, raio de atendimento e envie seus documentos. Depois da aprovação você já pode receber chamados.

Question 7

Quanto custa para o cliente?

Accepted Answer

Usar a plataforma e pedir orçamento é gratuito. Você paga apenas pelo serviço contratado, com o valor sempre apresentado antes da aprovação.

Question 8

O profissional é funcionário do SEVERINO 24H?

Accepted Answer

Não. Os profissionais são prestadores independentes. O SEVERINO 24H atua como plataforma de intermediação entre cliente e profissional.

Question 9

Existe atendimento 24 horas?

Accepted Answer

A plataforma fica disponível 24 horas para você registrar o chamado. A disponibilidade real depende dos profissionais ativos no momento e na sua região — nunca prometemos atendimento sem profissional disponível.

Question 10

Como avaliar o atendimento?

Accepted Answer

Ao final de cada serviço você avalia qualidade, pontualidade, educação, organização e custo-benefício, com nota de 1 a 5 estrelas.

Question 11

Como faço uma reclamação?

Accepted Answer

Pela central de disputas, dentro do chamado. A administração analisa mensagens, fotos, orçamento e pagamento antes de decidir.

Perguntas frequentes